EL FUNCIONAMIENTO DE LA EFICIENCIA

La corta plantilla del Imperial trabaja para optimizar los recursos de que dispone para un mejor funcionamiento   

   El número de empleados con los que cuenta el cine Imperial  refleja el bajón considerable de asistencia a las salas que se ha producido en los últimos años y muestra que la época de crisis también se traslada al ocio, afectando al sector. El Imperial a pesar de mantener sus puertas abiertas se ha visto obligado a reducir su plantilla progresivamente. Serra Gadea, Sarai una de las encargadas del local, nos cuenta que hoy por hoy la plantilla es menos de la mitad que cuando abrieron sus puertas en 2003 y nos explica como deben optimizarse los recursos al máximo por tal de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

   Actualmente el Imperial cuenta con  13 trabajadores en su plantilla, un número que puede parecer elevado para trabajar en el cine, pero que no lo es tanto si reparamos en las múltiples tareas que deben desarrollarse. Desde mantenimiento para que todo esté a punto a la hora de los pases, hasta venta en el bar para que los clientes tengan productos de consumo a su disposición. Otro aspecto a tener en cuenta es que muchos de los trabajos a realizar pueden solaparse en el tiempo. La variación de la duración de las películas que suele oscilar entre tiempos muy similares, provoca en muchas ocasiones que si no se ha realizado un buen trabajo previo organizativo coincidan entradas y salidas de espectadores, algo que va en perjuicio del personal, en un recinto con capacidad de aforo de 1810 localidades que se reparten en 11 salas diferentes. Junto a ello hay que pensar también en la organización del personal, por tal de que todos disfruten de sus días semanales de fiesta y sus vacaciones correspondientes, un rompecabezas que hace patente que aunque se supere el día a día y se ofrezca un buen servicio en muchas ocasiones “haya poco margen para jugar“ y “estemos un poco cogidos con pinzas” como nos explica Sarai.

   La adaptación que se hizo al nuevo espacio que ofreció el Ayuntamiento durante la reconstrucción del nuevo local, también es significativa a la hora de trabajar, puesto que es poco habitual encontrar un cine en que sus salas se repartan verticalmente hasta en tres pisos diferentes. Este hecho hace que las cabinas no estén todas situadas en el mismo lugar y que haya que moverse con frecuencia por tal de supervisar constantemente que todo funcione correctamente. Debido a esto lo mejor es contar con 2 operadores (los que tiene el Imperial), puesto que cualquier problema (fallos de volumen, imagen, luces…) que haya que solucionar deja sin supervisión el resto de maquinaria en funcionamiento. Sarai cuenta que “uno es arriesgarse bastante” pero tanto las fiestas pertinentes para cada uno de ellos como el volumen de faena, que no deja cabida a que pueda disponerse de todo el personal que se considera necesario, hace que en algunas jornadas no dispongan de ambos.

   Entre ese personal además de los dos operadores con los que cuenta la plantilla, Jordi i Albert, encontramos a porteros, taquilleros y personal de bar. Su encargada Sarai nos explica que “aunque se hacen contratos específicos es natural dadas las circunstancias referentes al volumen de personal que los trabajadores puedan rotar por los diferentes puestos en función de las necesidades del momento”. No es habitual ver a más de una persona en taquilla, aunque la misma está preparada para albergar hasta 4, y tampoco rompiendo entradas, salvo que la cola que se produzca así lo requiera. Más significativo es lo del bar. El imperial está preparado para que cada uno de los pisos tenga su propia barra y así distribuir la faena, pero actualmente solo se encuentra abierta la barra central en la que podemos encontrar 1 o 2 personas dependiendo del día. La barra central es elegida por dos motivos, porque todo el público, vaya al piso que vaya, pasa por delante y actúa como reclamo y porque así se controla que los asistentes no vayan a pisos donde no les corresponde puesto que solo acudirán en caso de que su sala esté ubicada en dicho lugar, algo que sabe de antemano el personal que conoce que salas están a punto de comenzar a reproducir sus pases. En cuanto a los porteros se trata de facilitar su trabajo, ya que hay que preparar las salas para que estén en condiciones entre pase y pase y se intenta en la medida de lo posible que puedan cortar los tiquetes con un margen para facilitar la compra en el bar. Así, si las proyecciones no se inician y finalizan en horas coincidentes, se puede realizar una transición entre sesiones de manera más armónica y  comprobar las salas antes de queden vacías de manera más adecuada sin que se produzcan altercados.

Jornadas laborales

   Las jornadas de trabajo comienzan alrededor de las 15h. A la entrada además de preparar las proyecciones hay que supervisar que tanto luces, como aires o calefacciones (dependiendo de la época del año) funcionen correctamente, preparar la caja y comprobar que el personal de limpieza que acude por las mañanas haya dejado todo en condiciones, especialmente que los servicios estén adecuados para su uso. Así, como cuenta su encargada Sarai, las sesiones suelen extenderse más de 8 horas. Se inicia el trabajo una hora antes de los primeros pases y media hora antes de la apertura de cara al público (15.30h), y el personal  revisa que todo esté en orden y pone a punto lo necesario, y las últimas películas suelen acabar pasadas las 0:00 h, la hora de marcharse. Para Sarai se extiende un poco más tras la comprobación sala por sala de que todo se cierra en orden, de que no queda nadie, y tras enviar diariamente los datos de las cifras obtenidas a ACEC (Área Catalana d’Exhibició Cinematogràfica) y Nielsen EDI empresa de captación de datos y creación de informes de taquilla diaria en tiempo real, para el ministerio de Cultura. 

   Cabe destacar que como nos cuenta, todos los días no son igual de fuertes. Especialmente flojos suelen resultar los lunes y los jueves mientras que los martes (día del espectador en Sabadell) y el fin de semana aumenta la faena. Sarai expone que “Se suele seguir un patrón de trabajo habitual porque se dispone del personal justo con sus días” y aunque el personal no se dobla para esas jornadas de más trabajo sí que se intenta disponer de todos los efectivos en relación con los días menos prolíficos que suelen aprovecharse para repartir descansos.

   Y por las mañanas aunque el cine permanece cerrado de cara al público, también encontramos a un trabajador que forma parte de la plantilla. Esteve, jefe de mantenimiento, se encarga de realizar todas aquellas tareas que no pueden hacerse de cara al público. Así se aprovechan las mañanas para las reparaciones relacionadas con el local, tiempo también en que acude la empresa de limpieza contratada.